湯姆透納是個一事無成的騙徒，在某次被捕后，法官給他二條路選擇：一是入監(jiān)服刑：二是找份像樣的工作。為了不想吃免費牢飯，湯姆在郵局找了一份工作。在郵局里，湯姆被指派處理一些無法投遞的信件（像是寄給貓王或是上帝的信件）。在拆閱讀信的過程中，湯姆發(fā)現(xiàn)世上有太多比他更不幸的人，于是他起了善心，在同事的協(xié)助下，對這些向上帝發(fā)信求助的苦命人回信，并提供金錢援助。由于“上帝”回信助人的事跡如雪球愈滾愈大，連新聞記者也加以報導(dǎo)，而最后湯姆和一群善良的同事卻因“未經(jīng)授權(quán)回復(fù)上帝信件”被控。